Social Media mit den Aushängeschildern Facebook, Youtube oder Twitter bringen den Kommunikationsverantwortlichen neue Möglichkeiten in der Markenführung. Die Auseinandersetzung mit den Regeln und Funktionen von Social Media beschert der Kommunikationsabteilung aber mehr Fragen als Antworten.

Social Media müssen nicht zwingend aktiv betrieben werden. Alleine das Zuhören und daraus lernen kann grosse Vorteile für die Kommunikation und Markenführung bringen.

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